Formulaire de feedback

Nous désirons servir nos clients de mieux en mieux. Veuillez prendre une minute pour remplir le questionnaire ci-dessous pour nous faire part de votre expérience chez Altissimo Musique

 

 

nom : adresse courriel :
numéro de téléphone : numéro d'événement :

 

Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction de 1 à 5 : 5 étant très satisfait, 1 étant très PEU satisfait.

Service à la clientèle
1. Avez-vous reçu une réponse rapidement (dans moins de 24 heures) à votre première demande d'informations ?

 
2. ... et quand vous avez communiqué avec nous par la suite ?

 

 1
3. Le préposé du service à la clientèle vous a-t-il répondu de façon polie et amicale ?

 

 1
4.Était-il bien informé et a-t-il pu répondre à toutes vos questions ?

 

 1
5. Avez-vous reçu le contrat rapidement, une fois tous les détails réglés ?

 

 1
6. Le contrat était-il clair, facile à comprendre et les informations étaient-elles bien notées ?

 

 1
 
Site internet
7. Avez-vous réussi à trouver toutes les informations que vous cherchiez sur le site ?

 

 1
 2 3 5
8. Le site est-il facile d'usage ?

 

 1
 3 4 5
9. Toutes les parties du site ont-elles fonctionné (par exemple : formulaires, extraits audios) ?

 
2 3 4 5
10. Avez-vous trouvé la mise en page et le design agréables ?

 

 1
 2 3 4 5
 
L'événement
11. Les musiciens sont-ils arrivés à l'heure ?

 

 1
 2 3 4 5
12. Ont-ils joué au(x) bon(s) moment(s) ?

 

 1
 2 3 4 5
13. Ont-ils joué jusqu'à l'heure prévue dans le contrat ?

 

 1
 2 3
14. Les musiciens portaient-ils un habillement approprié à l'événement ?

 

 1
 4 5
15. Ont-ils joué le répertoire convenu / du répertoire approprié à l'événement?

 

 1
 2 3 4 5
16. La qualité de la prestation a-t-elle répondu à vos exigences ?

 

 1
 2 5
17. Les musiciens se sont-ils comportés de façon professionelle ?

 

 1
 2 3 4 5
 
En somme
18. Êtes-vous satisfait des produits et services Altissimo ?

 

 1
 2 3 4 5
19. Si jamais l'opportunité se présente, réengagerez-vous Altissimo ou recommanderez-vous Altissimo à un ami ?

 

 1
 2 3 4 5
 
Commentaires et suggestions
Faites-nous part de vos commentaires et suggestions !

 

english